Como parar de escrever ‘peço desculpas’ com tanta frequência em e-mails

Na semana passada, enviei um e-mail no qual “Desculpe por isso!” foi a minha resposta automática – eu tinha esquecido algo, e a mensagem curta da pessoa deixou claro que eles estavam menos do que satisfeitos comigo. Mas depois de um minuto de consideração, tirei o “desculpe” e disse que faria o que eles estavam solicitando o mais rápido possível. Eu fiz, a tarefa foi concluída e todos estavam bem. Nenhum dano, nenhuma falta.

Dias depois, ainda estou pensando nesse e-mail e se minha resposta foi grosseira ou não….. continue lendo